Rendre la connaissance interne consultable dans le travail quotidien, avec des réponses reliées aux documents et des limites explicites.
Avant
Un effort à recommencer.
L’information dépend de personnes qui savent où chercher.
Avec le système
Un processus qui garde le fil.
L’équipe partage une mémoire documentaire consultable, vérifiable et maintenue.
Une recherche plus directe dans les connaissances disponibles.
Un principe adaptable aux procédures internes avec un périmètre d’accès défini.
La démonstration métier
Suivez le travail, étape par étape.
Cliquez sur une étape pour voir qui agit, ce qu’il fait et ce que l’étape produit.
Tout commence ici
Un collaborateur pose une question sur une procédure ou un dossier accessible.
Les informations circulent entre l’agent, vos outils et les personnes concernées.
Votre équipe
Poser la question
Préciser le sujet et, si nécessaire, le contexte du dossier ou de la procédure recherchée.
Ce qui en ressort
Une recherche orientée vers une tâche concrète.
Les briques reliéesAssistant documentaireBase de connaissancesGestion des accès
Parcours d’adaptation issu de nos réalisations internes. Les connexions, droits et règles d’envoi sont définis avec votre équipe.
La bonne répartition du travail
L’IA agit. Votre équipe garde la main.
Ce que l’agent peut prendre en charge
Rechercher dans les documents accessibles.
Préparer les réponses et leurs références.
Repérer les lacunes et proposer des compléments.
Quand l’humain intervient
La réponse ne figure pas dans les documents, deux procédures divergent ou une décision sensible est en jeu.
Voir l’escalade et la reprise
La décision : Le référent confirme la règle applicable et la correction à apporter.
La suite : L’agent restitue la réponse validée et prépare l’enrichissement documentaire autorisé.
Un système vivant
Chaque retour utile prépare la suite.
Nous organisons une boucle d’amélioration : les corrections enrichissent les connaissances et les règles, puis les évolutions sont validées avant d’élargir l’autonomie.
01 · Conserver
Une mémoire métier.
Les procédures versionnées, sources autorisées, réponses validées et responsables de chaque domaine.
02 · Ajuster
Des règles qui évoluent.
Faire approuver les nouveaux contenus par leur responsable.
03 · Vérifier
Une évolution contrôlée.
Rejouer les questions représentatives après une mise à jour.
Ce que nous suivons pour améliorer le dispositif
Les retours à recueillir
Collecter les questions sans réponse et les corrections.
Questions sans réponse sourcée
Documents à actualiser
Réponses corrigées par les référents
Les informations nécessaires
Procédures internes
Documents autorisés
Questions et réponses validées
Les documents et réponses ajoutés à la base sont sélectionnés dans le périmètre autorisé et validés par leur responsable.
Et dans votre entreprise ?
Partons d’un travail que vous voulez simplifier.
Nous identifions les étapes utiles, les outils à relier et les décisions que votre équipe doit conserver. Le premier périmètre sert à vérifier le fonctionnement avant de l’étendre.
